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お客様とメールをする際気を付けていること

仕事でお客様とメールする際に気をつけていることは、なるべく、お客様に関係のない文章は送らないことです。

 

大企業からのメールでは、自分に関係のない文章もずらずらと書かれて送られてきます。

 

自分もネットで買い物をよくしますが、長すぎるメールにうんざりすることもしばしば。

 

ですので、逆に私が送るメールにお客様がうんざりしていないか、気になるのです。

 

それでも、最低限、お知らせしないといけない内容が長く続くこともあり、改善方法を模索中のものもあります。

 

リピーターの方には特に、前回と同じ質問はしないように、もしくは、同じことをお客様から言わせないように、過去のメールや自分で書いたメモを読んでから、お返事します。

 

それでも、苗字が変わられたリピーターの方からのメールに、初めてのお客様向けの対応をしてしまうこともあり、反省しています。